اربط التموضع والمحتوى والأداء والقياس حول اتجاه واحد. ابدأ بالمشكلة المتكررة، واربط الخدمة كاملة، وصمّم للاستخدام الفعلي. أفضل المنتجات الرقمية تجعل رحلة مهمة أسهل بصورة ملموسة.
حدّد المشكلة المتكررة
ركّز على سلوك يحدث كثيراً ويستحق التحسين.
مسار واضح ينقل العميل من اكتشاف الخدمة إلى استخدامها.
اربط الخدمة كاملة
الواجهة جزء واحد فقط من رحلة العميل الكاملة.
صمّم للاستخدام الفعلي
اجعل الفعل المفيد واضحاً وقابلاً للقياس وسهل التكرار.
